Termos de Uso
Versão 1.0 · vigente desde 3 de outubro de 2026
1. Aceite
Estes termos regem o uso do HighTrack, serviço de TXT. LAB LTDA, CNPJ 43.023.849/0001-93 ("HighTrack", "nós"). Ao criar uma conta ou acessar o sistema, a empresa contratante ("cliente") e cada pessoa que ela convida ("usuário") concordam com estes termos e com a Política de Privacidade. O contrato comercial assinado com o cliente prevalece sobre estes termos no que for diferente.
2. O serviço
O HighTrack é um CRM para operações de venda high ticket: pipeline de negócios, atividades e reuniões, agendamento, mensagens pelo WhatsApp oficial, integração com agendas e plataformas de pagamento, metas e relatórios. O serviço é oferecido como software por assinatura, acessado pela internet.
3. Contas e acesso
- Cada cliente tem uma conta própria. O administrador da conta convida os usuários e define o papel de cada um.
- O usuário é responsável por manter a senha e a verificação em duas etapas em sigilo e por tudo o que é feito com o seu acesso.
- O cliente deve remover o acesso de quem deixar de trabalhar com ele.
4. Uso permitido
O cliente e os usuários se comprometem a não:
- enviar mensagens não solicitadas (spam) ou de marketing sem o consentimento do destinatário;
- descumprir a Política Comercial do WhatsApp e as regras das demais plataformas integradas;
- coletar dados pessoais sensíveis ou de menores de 18 anos;
- usar o serviço para atividade ilegal, enganosa ou que viole direitos de terceiros;
- tentar acessar dados de outras contas, contornar controles de segurança ou sobrecarregar o sistema.
Podemos suspender o acesso que viole estas regras, avisando o cliente sempre que possível.
5. Dados pessoais
O cliente é o controlador dos dados dos seus leads e clientes e é responsável por ter base legal para tratá-los e por informar os titulares. O HighTrack atua como operador desses dados, conforme a Política de Privacidade e o contrato de tratamento de dados firmado com o cliente.
6. Integrações de terceiros
Integrações como WhatsApp (Meta), Google Agenda, Zoom e plataformas de pagamento dependem de contas que o cliente ou o usuário mantém nesses serviços e estão sujeitas aos termos de cada um. Custos cobrados por esses serviços, como as tarifas de mensagens do WhatsApp, são do cliente, salvo acordo diferente no contrato. Não respondemos por indisponibilidade ou mudanças nesses serviços.
7. Pagamento
Planos, valores, forma de pagamento e reajustes são definidos no contrato comercial. A falta de pagamento pode levar à suspensão do acesso, depois de aviso.
8. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, com backups diários. Manutenções programadas são avisadas com antecedência. Níveis de serviço específicos, quando houver, constam do contrato comercial.
9. Propriedade intelectual
O software, a marca e os materiais do HighTrack são nossos. O cliente mantém a propriedade dos dados que insere no sistema e nos concede apenas a licença necessária para prestar o serviço.
10. Responsabilidade
O HighTrack é uma ferramenta de gestão: os resultados comerciais dependem da operação do cliente. Na extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade se limita aos danos diretos comprovados e ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento.
11. Encerramento
O cliente pode encerrar a conta conforme o contrato. Depois do encerramento, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e são excluídos em até 90 dias, exceto o que a lei obriga a manter.
12. Alterações
Podemos atualizar estes termos. A versão e a data de vigência ficam no topo da página, e mudanças relevantes são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência.
13. Lei e foro
Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Vila Velha/ES para resolver qualquer controvérsia, ressalvados os casos em que a lei determine outro foro.