Exclusão de dados

Versão 1.0 · vigente desde 3 de outubro de 2026

Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados pessoais no HighTrack e como desconectar as integrações com Meta (WhatsApp e Facebook), Google e Zoom. Os detalhes de como tratamos dados estão na Política de Privacidade.

1. Se você é usuário do HighTrack

1. Envie um e-mail para privacidade@hightracksales.com.br com o assunto "Exclusão de dados", a partir do e-mail cadastrado na sua conta.
2. Confirmamos a sua identidade e respondemos em até 15 dias.
3. Removemos o seu acesso, os seus dados de cadastro e de autenticação, as sessões e os tokens das integrações que você conectou.

Mantemos apenas o que a lei obriga, como registros de auditoria e de segurança (por até 5 anos) e documentos fiscais, com acesso restrito. Os registros que você criou dentro de uma conta (negócios, anotações, atividades) pertencem à empresa cliente e continuam com ela, sem identificar você além do necessário.

2. Se você é lead ou cliente de uma empresa que usa o HighTrack

A empresa com quem você falou é a controladora dos seus dados. Peça a exclusão diretamente a ela. Se preferir, escreva para privacidade@hightracksales.com.br informando o nome da empresa e o telefone ou e-mail usado no contato: encaminhamos o pedido a ela e apoiamos o atendimento. Na exclusão, os dados são apagados ou anonimizados em todo o sistema, incluindo o histórico de mensagens.

Para parar de receber mensagens pelo WhatsApp, responda SAIR a qualquer mensagem da empresa. O bloqueio vale imediatamente para mensagens de marketing.

3. Desconectar as integrações

Meta (WhatsApp Business e Facebook)

• No HighTrack, um administrador da conta pode desconectar o WhatsApp em Configurações → Integrações.
• No Facebook, acesse Configurações → Integrações comerciais, selecione o HighTrack e clique em "Remover". Também é possível remover o acesso nas configurações do portfólio empresarial, em business.facebook.com.

Google

• No HighTrack, desconecte a Google Agenda no seu perfil.
• Ou revogue o acesso em myaccount.google.com/permissions.

Zoom

• No HighTrack, desconecte o Zoom no seu perfil.
• Ou remova o app em marketplace.zoom.us → Gerenciar → Apps instalados.

Ao desconectar qualquer integração, apagamos os tokens de acesso em até 24 horas e deixamos de receber dados dela.

4. Contato

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: [ENCARREGADO] · privacidade@hightracksales.com.br.